Archiwum prasowe: MULTIMO kolejna alternatywa dla neostrady tp - MULTIMO: DSL od GTS Energis - Multimo - konkurencja neostrady tp - GTS Energis wprowadza MULTIMO EASY - MULTIMO powiększa zasięg - "Multimo Easy" - tanie łącze bez umowy terminowej - Oferta MULTIMO firmy GTS Energis najbardziej atrakcyjna na rynku - Letnia promocja Multimo - MULTIMO - nowa usługa DSL - GTS Energis wprowadza hosting do usługi dostępu do Internetu MULTIMO - Multimo - alternatywa dla neostrady od GTS Energis

Multimo

PYTANIA OGÓLNE

Na czym polega usługa MULTIMO?
MULTIMO to nowoczesny i wygodny dostęp do Internetu w technologii DSL.

Kto może zamówić Multimo?
Z usługi Multimo mogą skorzystać wszyscy klienci TP korzystający z analogowych usług telefonicznych.
Oznacza to, iż usługa nie jest świadczona dla łącz cyfrowych ISDN i radiowych. Na tych liniach nie mogą być świadczone usługi w technologii ADSL. Oznacza to, że żaden z nie jest w stanie świadczyć usługi szerokopasmowego dostępu do Internetu w technologii ADSL.

Internet MULTIMO 512 kb/s

Dla kogo jest usługa Multimo?
1. Klienci wykorzystujący Internet jako medium rozrywkowe (WWW, chat, komunikatory, gaming on-line)
2. Osoby posiadające podwyższone potrzeby, co do jakości i sposobu dostępu do Internetu;
3. Klienci wykorzystujący Internet jako medium dla:
 

4. Klienci, dla których istotnym parametrem w wyborze usługi jest jakość jak i cena;
5. Klienci, dla których dostęp do Internetu jest kluczowy i krytyczny;
6. Rodziny świadome technologicznie, dokonujące intencjonalnie wyboru usługi;


Dlaczego warto wybrać Multimo?

Internet

Jak zamówić Mutlimo?
przez internet - www.internet.multimo.jgh.pl , infolinię, u naszych autoryzwanch partnerów

Jak przejść do Mutlimo? jak zmienić dostawcę na Mutlimo?
Jeśli korzystałeś już lub korzystasz z internetu w technologii ADSL w TP lub u innego operatora po prostu złóż zamówienie. Nasi pracownicy dołożą wszelkich starań by zmiana operatora była płynna i jak najmniej uciążliwa. Jeśli nie korzystałeś jeszcze z ADSL sprawdź dostępność usługi na stronie i złóż zamówienie na formularzu www

Internet MULTIMO 1024 kb/s

Multimo Internet


PYTANIA TECHNICZNE

W jakim czasie od otrzymania przez firmę GTS Energis podpisanej przez Klienta umowy następuje realizacja usługi Multimo?
Czas realizacji usługi zależy od TP i wynosi ok. 8 dni

Co oznacza brak limitów transferu?
Nie ograniczamy w żaden sposób ilości danych, które są pobierane albo wysyłane. Korzystając z usługi Multimo, w ciągu miesiąca możesz przesyłać zupełnie dowolną liczbę gigabajtów.

Gdzie jest dostępne Mutlimo? - wszedzie -
Multimo dostepne jest na terenie całej Polski, na analogowych liniach telefonicznych. Szczegółowe informacje co do dostepności usługi na twoim numerze telefonu znajdziesz tu

Czy korzystając z Multimo mogę jednocześnie surfować i rozmawiać przez telefon?
Tak, w technologii ADSL sygnał telefoniczny rozdzielony jest od sygnału cyfrowego. Dzięki temu możliwe jest jednoczesne korzystanie z telefonu i Internetu, nawet jeśli obydwa urządzenia (telefon i modem) wpięte są do tego samego gniazdka.

Czy zamawiając Multimo, otrzymam prywatny czy publiczny adres IP; czy jest on stały czy dynamiczny?
W ramach usługi MULTIMO oferujemy szerokopasmowe łącze o zdefiniowanej szybkości transmisji do abonenta, dynamiczny adres IP.

Czy usługa dostępu do internetu Multimo dostępna jest w całej Polsce czy tylko w wybranych województwach?
GTS Energis jako jedyny operator w Polsce może oferować usługę Multimo na terenie całego kraju, o ile istnieją warunki techniczne pozwalające na aktywację usługi.

Jestem użytkownikiem łącza ISDN. Czy mogę zamówić usługę Multimo na tym łączu?
Usługa Multimo nie jest świadczona na liniach cyfrowych, zatem na łączu ISDN nie może zostać aktywowana. Użytkownik łącza ISDN może zamówić dodatkowo w TP linię analogową, na której - w ramach możliwości technicznych - może być świadczona usługa Multimo.

Mam już swój modem ADSL. Czy muszę zamawiać kolejny?
Nie. Podpisując umowę na usługę Multimo, możesz używać dotychczasowego modemu.
Ważne żeby modem pracował w aneksie A

W jaki sposób Klient dowiaduje się, że usługa już mu działa?
Klienci posiadający własny modem otrzymają przesyłkę z instrukcja aktywacji, zaś klienci zamawiający modem pełen zestaw instalacyjny

Jakie są wymagania sprzętowe?
Aby korzystać z usługi Multimo, powinieneś dysponować komputerem, który musi spełniać minimalne wymagania sprzętowe:
 

Internet MULTIMO 2048 kb/s

Dostęp do internetu

Ile komputerów (terminali) mogę podłączyć w ramach jednego abonamentu?
W ramach opłaty miesięcznej możesz podłączyć w lokalu dowolną liczbę komputerów (terminali). Udostępnienie usługi poza lokal zapisany w umowie jest niedozwolone i wiąże się z obciążeniem karą przewidzianą w cenniku.

Kto będzie odpowiedzialny za usuwanie awarii?
GTS Energis odpowiedzialne jest za rozwiązywanie wszystkich zgłoszeń technicznych. Do obsługi problemów technicznych dedykowany jest zespół specjalistów pracujących na BOA Multimo. Kontaktując się z naszą infolinią tel. 0 801 777 666, otrzymasz odpowiedź na każde pytanie związane z techniczną stroną usługi Multimo.

Telefon w TP zarejestrowany jest na inną osobę z mojej rodziny. Czy mogę zamówić Multimo na siebie?
Nie, umowę na naszą usługę może podpisać jedynie dysponent/właściciel linii telefonicznej.

Co to jest ADSL? - symetryczny dostep do Internetu -
(cyfrowe łącze abonenckie) umożliwia przesyłanie danych za pomocą zwykłych linii telefonicznych, otwierając bardzo szybki dostęp do Internetu (wielokrotnie szybszy od zwykłego dostępu modemowego). Technologia ADSL pozwala korzystać z telefonu i Internetu w tym samym czasie. Dostęp do Internetu jest stały, nie ma potrzeby wdzwaniania się i logowania za każdym razem. Główną zaletą tej technologii jest jej szybkość. Dzięki technologii ADSL szybkość transmisji w MULTIMO wynosi do 6144 kb/s.
Stały dostęp do internetu

Internet MULTIMO 6144 kb/s

PYTANIA DOT. ROZLICZEŃ:

Ile to kosztuje?
w zaleznosci od opcji (cennik podstawowy). Zamawiając usługę w promocji "Letniej", wszystkie opcje Multimo kosztują 15 zł netto przez 1 -szy miesiąc. Druga promocja "przez Internet korzyści podwójne" dotyczy również wszystkich opcji dostępowych za 15 zł netto, ale przez 2 miesiące.

Jak zapłacić fakturę za Mutlimo?
Za fakturę Multimo możesz zapłacić w dowolnym banku lub na poczcie. Możesz także złożyć zlecenie stałe Direct Debit i zapomnieć o płatnościach.

Czy Klient, podpisując umowę na Multimo, płaci tylko miesięczny abonament za wybraną opcję, czy też występują np. opłaty za utrzymanie łącza, czy inne dodatkowe opłaty?
W stosunku do GTS Energis tyko opłata abonamentowa za usługę. W stosunku do TP należy uiszczać opłatę wg wybranej opcji: abonament telefoniczny bądź opłatę za utrzymanie łacza.

Czy korzystając z Multimo będę mógł w trakcie trwania umowy zmieniać predkość łącza?
Tak, będziesz mógł zmienić prędkość usługi na wyższą (bezpłatnie) lub niższą (opłaty wyszczególnione w cenniku).

Jak powinna być złożona reklmacja i co powinna zawierać?
Abonent może złożyc reklamację pisemnie na adres: GTS Energis sp. z o.o. skr. poczt. 383 , 00-950 Warszawa 1, mailowo na adres boa@multimo.pl, faksem na nr 22488-11-00, lub telefoniczne pod nr 0801-777-666.
Reklamacja powinna zawierać:
Imię i nazwisko / Nazwa firmy
Przedmiot reklamacji
Reklamowany okres
Numer telefonu na którym świadczona jest usługa
Ewentualna wielkość rekompensaty

Jak wygląda proces obsługi reklamacji?
W przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji GTS Energis potwierdza otrzymanie reklamacji mailowo bądź listownie. W przeciągu 30 dni od daty otrzymania wysyłana jest do abonenta odpowiedz w formie pismenej.

Jak powinna być złożona rezygnacja i co powinna zabierac?
Rezygnacja powinna być wysłana w formie pisemnej pod rygorem nieważności na adres GTS Energis sp. z.o.o. skr. poczt 383, 00-950 Warszawa 1

W jakim czasie zostanie rozwiązana umowa od momentu otrzymania przez GTS Energis Rezygnacji?
Czas nieokreślony, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec Okresu rozliczeniowego.

W przypadku umowy promocyjnej, oświadczenie o wypowiedzeniu powinno być dostarczone drugiej Stronie w formie pisemnej,, nie później niż na 15 Dni Roboczych przed rozpoczęciem Okresu rozliczeniowego, w którym ma nastąpić zaprzestanie świadczenia Usługi po tym terminie, zaprzestanie świadczenia Usługi nastąpi w Okresie rozliczeniowym następującym po Okresie rozliczeniowym, w którym miało nastąpić zaprzestanie świadczenia Usługi

Kiedy wystawiane są faktury i jak wyglądają okresy rozliczeniowe?
Faktury są wystawiane w 28 cyklach (od 1 do 28 dnia miesiąca)
Faktury wystawiane są za okresy miesięczne i zawierają abonament za pełny miesiąc naliczany z góry czyli np. 1.06 klient ma naliczoną opłatę za okres 1-30.06 (faktura może posiadać pozycje za okresy wsteczne - naliczone z dołu - jeśli nie zostały wcześniej ujęte na fakturze)Każdy klient ma przypisany swój dzień wystawiania faktur. Jeśli jest to np. 1 dzień miesiąca faktury zawierają abonament od 1 do ostatniego dnia miesiąca, jeśli np. 23 dzień od 23 do 22 kolejnego miesiąca

Od jakiej kwoty wystawiana jest faktura?
Faktury są wystawiane dla wartości naliczonych od 10 zl brutto. W przypadku jeśli opłaty klienta w pierwszym miesiącu wynoszą mniej (np. aktywacja za 1 zł i pierwszy abonament za 1 zł) faktura wyjdzie dopiero w miesiącu w którym suma naliczanych opłat osiągnie 10 zł brutto. Taka faktura będzie zawierała wszystkie opłaty naliczone od momentu aktywacji oraz bieżący abonament z góry.

Stały dostęp do internetu Multimo Internet

Jak odliczyć podatek VAT
za usługę dostępu do Internetu ?
Jeżeli jesteś klientem indywidualnym to od początku roku 2005 możesz korzystać z ulgi na Internet i odliczyć nawet 760 zł od podstawy opodatkowania.

Należy pamiętać, aby zachować faktury za Internet !!!

Z ulgi na Internet może skorzystać każdy, kto jest podatnikiem podatku dochodowego od osób fizycznych oraz ponosi koszty związane z użytkowaniem Sieci w miejscu swojego zamieszkania, tj. korzysta z Internetu w celach osobistych.

Odliczenie dokonywane jest w rocznym zestawieniu podatkowym o wysokości osiągniętego dochodu, składanym do urzędu podatkowego. Obejmuje ono wydatki poniesione na Internet w roku podatkowym, którego dotyczy zeznanie. Wymaganym w tym przypadku dokumentem i podstawą do odliczenia wydatków z tytułu użytkowania sieci Internet jest faktura VAT. Wydatki związane z użytkowaniem Internetu to koszty zakupu usługi dostępowej.

Maksymalna kwota jaką można odliczyć w danym roku to 760 zł.

Archiwum prasowe: MULTIMO kolejna alternatywa dla neostrady tp - MULTIMO: DSL od GTS Energis - Multimo - konkurencja neostrady tp - GTS Energis wprowadza MULTIMO EASY - MULTIMO powiększa zasięg - "Multimo Easy" - tanie łącze bez umowy terminowej - Oferta MULTIMO firmy GTS Energis najbardziej atrakcyjna na rynku - Letnia promocja Multimo - MULTIMO - nowa usługa DSL - GTS Energis wprowadza hosting do usługi dostępu do Internetu MULTIMO - Multimo - alternatywa dla neostrady od GTS Energis

Index